Koşullar

                            ViVA Transfer
                               Sıkça Sorulan Sorular ve Koşullar

1-Rezarvasyon nasıl yapabilirim?

-Rezervasyon için internet sayfamızda bulunan rezervasyon formunu doldurarak bize gönderebilirsiniz. Rezervasyon saatinize 24 saat den az süre kalmış ise çağrı merkezimize telefon ederek (+90 532 272 31 17) rezervasyonunuzu yaptırabilirsiniz.

2-Havalimanında benimle nasıl iletişim kuracaksınız?
-İsteğe bağlı isminizin yazılı olduğu tabela veya firmamızın logosu ile karşılama yapılacaktır,gerekli olan bilgileri çağrı merkezi bilgi verecektir.

3-Ne zaman rezervasyon yapabilirim ?
-Rezervasyon sistemimiz online olarak 24 saat ve haftada 7 gün hizmet vermektedir.

4-Fatura kesiyor musunuz ?
-Evet. Fatura bilgilerinizi rezervasyon formunu doldururken tarafımıza iletiniz.

5-Ödemeleri nasıl yapabilirim ?
-Ödemeyi araçta transfer gerçekleştiğinde nakit veya kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.Mail olarak rezarvasyon edildiyse havele edebilirsiniz.İnternet sitemizdende mailorder yapabilirsiniz.

6-Araçlarınızda çocuk koltuğu varmı ?
-Evet vardır,talep ettiğiniz sürece araçlarımıza bebek koltuğu dahil ediyoruz.

7-Araçlarınız klimalı mı ?
-Evet her araçımız klimalıdır.

8-Bekletme ya da gecikmem durumunda ekstra ücret vermem gerekiyor mu?
-Belirtilen transfer saatinden itibaren 1 saatlik ek sürenin ardından aracımız transfer noktasından çekilir. 1 saatlik bu süre için ilave bir ücretlendirme yapılmamaktadır. Ancak süre sonunda transferin hala başlamaması nedeniyle transfer NO-SHOW olarak kayıtlarımıza alınır. Ücret iadesi yapılamaz.

9-Uçağım gecikirse ne olur ? extra ücret talep edilir mi ?
-Uçağınız gelmeden biz sistemden herhangi bir gecikme veya iptal olup olmadığını kontrol edip ona göre şoförünüzü havaalanına sevk ediyoruz.Bu nedenle hic bir extra ücret talep edilmez.

10-Bütün fiyatlarınız sabit mi ?
-Evet bütün fiyatlarımız sitemizde gördüğünüz gibi sabit ve extra bir ücret talep edilmemektedir,extra ücretler bunun dışındadır.

11-Normal rotanız dışında diğer yerlere servis sunuyormusunuz ?
-Evet sadece tam olarak nereye gitmek istediğinizi belirtirseniz size tam fiyat olarak geri döneriz.

12-Dövizle ödeme yapabilir miyim?
-Evet yapabilirsiniz.

13-Kafes içindeki küçük evcil hayvanlarımı sizinle taşıyabilir miyim?
-Evet tabikide.

14-Hangi havaalanlarına servis sunuyorsunuz?
-Bölgelerimiz Antalya,Dalaman,Bodrum,İzmir,Ankara,İstanbul ve Moskova olmak üzere 7/ 24 servisimiz bulunmaktadır.

15-Kayıp eşyalar için ne yapmam gerekiyor?
-Eğer eşyanızı aracımızda unuttuğunuzu düşünüyorsanız bizi telefonla arayabilirsiniz.Bir müşteri hizmetleri yetkilimiz gerekli araştırma sonucunda sizi bilgilendirecektir.Eşyalarınızı ofisimizden teslim alabilirsiniz veya kaldığınız adrese transfer ücretini ödeyerek teslimatını talep edebilirsiniz.

16-Transfer esnasında herhangi bi yerde mola verebilir miyiz?
-Program uygun olduğu takdirde maximum 5 veya 15 dakika arası mola verilebilir.

ViaTransfer gerekli gördüğünde araç tipi modeli ile bireysel ve paylaşımlı taşıma hizmetlerine zorunlu değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

E-Bülten

Hava Durumu


Haberler





Döviz

1 $ = 3,79 TL
1 € = 4,67 TL


1872103 Ziyaretçi